SIRH, solution de gestion
des Ressources Humaines

« Etre connecté »…« Vivre en réseau »…« Profiter du Web 2.0 »….autant d’expressions qui, à force d’être entendues, paraissent évidentes. Et pourtant il y a autant de manières de les appréhender que d’entreprises en activité. Lombard Odier a choisi sa manière d’expérimenter l’ouverture en créant un blog des Ressources Humaines.

Depuis 2003, Lombard Odier met à disposition de ses collaborateurs un « self service Ressources Humaines ». Il leur permet de faire par eux-mêmes un grand nombre de transactions : gestion des absences, impression de fiches de paye ou évaluations annuelles. Depuis 2009, une nouvelle dimension a été ajoutée avec la création du blog RH. 

L’un des objectifs poursuivis par ce blog est d’avoir un vecteur simple d’information au sujet des RH. Situé en dehors des canaux de communication traditionnels, il peut aborder un ton un peu plus direct tout en cherchant à améliorer la vision que les collaborateurs ont de la Maison et de certaines problématiques du moment. L’espoir est d’amener un dialogue qui permette d’avoir une indication sur la manière dont certains thèmes sont ressentis dans l’entreprise.

Ce blog apparaît dès qu’un collaborateur se connecte au programme RH. Il permet aussi de laisser des commentaires sur tous les articles. Nous y reviendrons.

Les thématiques abordées sont assez diverses : certains messages sont strictement fonctionnels et rappellent des délais ou signalent l’indisponibilité à venir du système. D’autres ont une ambition de réflexion plus importante : commentaires sur le thème du travail, développement de sujets d’intérêt général, comme les réseaux sociaux. La thématique la plus significative est peut-être la publication du bilan social qui fait chaque année une analyse approfondie du tissu humain de la banque. Enfin, un portrait de collaborateurs est fait de temps à autre et amène une touche encore plus humaine à l’ensemble.

Après deux ans, quels enseignements peut-on tirer de cette expérience ? Tout d’abord, l’intérêt est vraiment là. Certains billets ont dépassé les 700, voire 800 lecteurs sur les 2’000 possibles. Ce sont les billets sur les collaborateurs qui attirent le plus. Seul un article sur les réseaux sociaux a fait mieux ! Les modes d’emploi accompagnant les procédures annuelles (promotion, mais surtout évolution individuelle) sont aussi très demandés.

Sur le plan des points à améliorer, on peut dire que Lombard Odier n’est pas encore prête pour un discours spontané : le nombre de commentaires se compte sur les doigts de deux mains, ce qui est extrêmement faible. Les utilisateurs expliquent qu’ils ne tiennent pas à ce que leurs collègues ou leurs chefs ne connaissent leurs réactions sur tel ou tel sujet. Par peur de quoi ? Peur du qu’en dira-t-on, sans doute, même si cela n’a pas lieu d’être. Il s’agit donc d’un terrain à conquérir. Tout juste peut-on dire pour l’instant que le mélange entre un blog destiné à transmettre les consignes de l’entreprise et un blog qui se veut une expression de l’avis propre de son auteur brouille sans doute un peu les esprits.

Enfin, il y a plusieurs directions dans lesquelles nous souhaitons aller pour développer le lectorat du blog : davantage de multimédia (audio, vidéo) et de mini-jeux interactifs (sondages) qui amènent les visiteurs du blog à s’exprimer pour recevoir des informations en échange. Typiquement, il leur faudra répondre à la question d’un sondage pour obtenir le résultat de ce sondage.

Pour conclure, disons que l’expérience d’un blog vaut la peine d’être tentée. Non seulement elle permet de transmettre une information différente via un canal nouveau, mais en plus elle sert de thermomètre du degré de préparation de l’entreprise au Web 2.0. Et là, l’expérience ne fait que commencer.

 

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